无人值守是这两年客户问得比较多的词，也是容易被理解偏的词。我们的做法是先把它解释清楚，再谈方案。

准确的说法是远程值守或者少人值守。档案库房里的环境监测、安防监控、门禁状态、漏水报警，这些可以远程看、可以自动推。异常发生的时候，值班的人在手机上就能收到，能远程调监控确认，能远程启动或关闭某些设备。

但有几件事必须有人。一是异常的现场处置，报警响了要知道现场到底什么情况，能不能远程确认，不能的就要有人去。二是档案的取放和查阅，涉及审批和签字，机器代替不了。三是定期的人工巡检和清洁，设备会积灰、密封条会老化，这些靠系统看不见。

所以我们给客户的方案里会写清楚，哪些环节实现了自动，哪些环节需要人，节假日怎么排。写清楚了，单位才能真的按无人值守去排班。

把边界讲明白，比把词说漂亮更重要。

河北盛美智能集团股份有限公司从事智慧档案库房一体化建设，方案中明确自动化环节与人工环节的边界及节假日值守安排。